فرص عمل في شركه زين للاتصالات في الكويت

تقدم شركة زين للاتصالات في الكويت فرصة عمل كموظف خدمة عملاء للعمل بدوام كامل، حيث سيقوم بالرد على مكالمات العملاء وتقديم الحلول المناسبة بالإضافة إلى شرح منتجات وخدمات الشركة وكشف مشكلات الأجهزة وحلها. الوصف الوظيفي: تقديم مستوى عالٍ من الخدمة للعملاء يتجاوز توقعاتهم ويفي بأهداف الإدارة. تقييم مخاوف العملاء وحل مشكلاتهم لنيل أكبر قدر ممكن من رضاهم. استقبال العملاء بطريقة مهذبة وودية ومهنية. تأمين رضا العملاء بطريقة احترافية عند أي تواصل معهم. البقاء على اطلاع دائم بكل المنتجات والخدمات والعروض الترويجية والإجراءات والمصطلحات في جميع مراكز التواصل مع العملاء والجهات الخارجية. اقتراح المنتجات على العملاء وبشكلٍ خاص المنتجات الجديدة. تسيير وإدارة العلاقة بالعملاء بالإضافة إلى تسوية المكالمات بطريقة فعالة وفي الوقت المناسب. الوفاء بمعايير مؤشرات الأداء الفردي والجماعي الرئيسية (KPIs). الاستخدام الكامل لجميع وظائف النظام. المساهمة في الصيانة المستمرة وتحقيق الاستفادة المثلى من العمليات والإجراءات. المؤهلات المطلوبة: ...